Declaración de Privacidad y Protección de Datos
Declaración de Privacidad
La empresa, en el transcurso de sus actividades, recopila y procesa datos personales procedentes de las personas con las que mantiene relaciones comerciales incluyendo a usuarios, clientes, empleados, colaboradores externos, candidatos de empleo y proveedores.
Cafés VP respeta su privacidad y por este motivo y basándose en la legislación vigente ha implementado un nivel de protección de datos adecuado a dicha legislación
Cafés VP es responsable del procesamiento de sus datos personales y por tanto actúa como controlador de estos. Usted entiende y acepta que la empresa en su afán de ofrecerle un elevado nivel de servicio y adecuado al estado actual de la tecnología, trabaja habitualmente con determinados proveedores de servicios de confianza que tienen acceso y procesan sus datos bajo nuestro mandato no constituyendo en ningún caso una cesión de los mismos. Estos proveedores, actuando como Encargados del Tratamiento, poseen niveles equivalentes de protección que a los de Cafés VP.
Principios de Privacidad
¿Qué es un dato personal?
Un dato personal es cualquier información (numérica, alfabética, gráfica, fotográfica, acústica o de cualquier otro tipo) que identifica o puede hacer identificable a una persona física.
Bajo esta definición, se declaran los siguientes principios para el procesamiento de datos personales de Cafés VP.
1. Equidad y Legalidad
Al procesar datos personales se protegerán los derechos individuales de los sujetos interesados.
Los datos personales se recogerán y procesarán de manera legal, justa y transparente.
2. Limitación de fines específicos
Los datos personales se procesarán sólo para los propósitos para los que hayan establecido antes de que los datos sean recogidos. Los posibles cambios futuros a dichas finalidades son y serán posibles de forma limitada y requerirán justificación y/o consentimiento de los interesados.
3. Transparencia
Los sujetos interesados de los datos personales serán informados sobre cómo se tratan sus datos. Como norma general, los datos serán recogidos directamente del individuo en cuestión. Cuando se recojan datos se informará al interesado de:
- La identidad del controlador de datos.
- El propósito del procesamiento de datos.
- Terceros o categorías de terceros a quienes puedan transmitirse los datos.
- Cualquier otra información que le concierna.
4. Reducción de datos y Economía de datos
Antes de procesar los datos personales se determinará qué datos son necesarios para lograr el propósito para el que se realiza la recogida.
Los datos personales no se podrán recoger por adelantado y ser almacenados para futuros propósitos potenciales.
5. Eliminación
Los datos personales que ya no se necesiten (después de la expiración de plazos legales o comerciales) serán eliminados. En caso de existir interés histórico, se evaluarán y justificarán las condiciones y necesidades para dicho fin.
6. Exactitud y Actualización de datos
Los datos personales almacenados deben ser correctos, completos y de ser necesario, actualizados. Se tomarán las medidas necesarias para garantizar que los datos inexactos o incompletos se eliminen, corrijan, complementen o actualicen.
7. Confidencialidad y Seguridad de los datos
Los datos personales están sujetos a confidencialidad. Son asegurados con medidas organizativas y técnicas adecuadas para evitar el acceso no autorizado, el procesamiento o la distribución ilegal así como la pérdida accidental, la modificación o la destrucción.
8. Legitimidad
La recogida, el procesamiento y la utilización de datos personales sólo están permitidos bajo las premisas legales establecidas por Cafés VP según la normativa vigente.
Destinatarios de los datos
Cafés VP trabaja con proveedores de confianza para facilitar la recopilación y procesamiento de los datos personales. Principalmente trabajo con las siguientes categorías de proveedores:
- Proveedor del sistema de gestión, explotación y CRM (gestión de clientes).
- Proveedor del programa de contabilidad y gestión financiera.
- Proveedor del servicio de correo electrónico.
- Proveedores de selección de empleo.
- Asesores profesionales mercantiles, consultoría y auditoría empresarial.
- Proveedor de herramientas para el almacenamiento en la nube.
- Proveedor de servicios bancarios y financieros.
- Compañías aseguradoras.
- Proveedores de servicios informáticos y de telecomunicaciones.
- Proveedores de servicios de marketing.
Estos proveedores actúan siempre bajo el mandato de Cafés VP y en calidad de Encargados del Tratamiento no constituyéndose en ningún caso como cesionarios de sus datos.
Destinatarios en terceros países
Cafés VP procesa y almacena datos personales en la UE así como en los Estados Unidos a través de proveedores de servicios tecnológicos (por ejemplo Google). En todos los casos, la empresa, adoptará las medidas pertinentes para garantizar que sus datos continúen protegidos en dichos proveedores según los altos estándares exigidos por la normativa de la UE.
Plazos de retención
Para determinar el tiempo de retención de los datos en cuestión, Cafés VP sigue los siguientes criterios:
- 5 años para datos fiscales.
- 6 años para datos mercantiles.
- 10 años para datos laborales.
- 2 años para datos de candidatos de empleo.
- 2 años, tras el último contacto, para datos de contacto para mercadotecnia.
- 3 meses para datos de navegación de los usuarios.
Sus Derechos
Usted tiene el derecho de solicitar a Cafés VP el acceso a sus datos, la rectificación o eliminación de sus datos, el bloqueo del procesamiento de los datos, a oponerse al procesamiento de datos y a solicitar la portabilidad de sus datos. Puede acogerse a sus derechos contactando a info@cafesvp.es
Si considera que no hemos atendido su petición adecuadamente también puede presentar una reclamación ante la autoridad nacional de protección de datos.
Información para clientes
Si usted es cliente (comprador de alguno de nuestros servicios), le informamos que procesamos sus datos según se describe a continuación de forma resumida:
Responsables del tratamiento: Cafés VP. Calle Bernat Metge, 46 (bajos), 08100, Mollet del Vallés (Barcelona).
Categorías de interesados: clientes (compradores).
Finalidades:
- La gestión de la compra y el pago de servicios.
- El envío de sus facturas por correo electrónico.
- La gestión de servicios y productos por teléfono o medios telemáticos.
- El envío de comunicaciones comerciales por e-mail, tales como ofertas y promociones de nuestros servicios y productos.
- La gestión de reclamaciones e incidencias de clientes.
- La gestión de incidencias técnicas.
Legitimación: Por la ejecución de un contrato de prestación de servicios o adquisición de productos inclusive la gestión de reclamaciones e incidencias de clientes.
Destinatarios: Los encargados del tratamiento descritos anteriormente. No se cederán sus datos a terceros salvo imperativo legal o consentimiento expreso otorgado por usted.
Derechos: Usted puede acceder, rectificar, suprimir, limitación y oponerse al tratamiento así como solicitar la portabilidad de los mismos.
Procedencia: Si usted es comprador, los datos son aportados por usted al adquirir servicios o productos.
Uso de cookies: Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar la calidad de la navegación en esta Web. Si continúa navegando en este sitio consideramos que acepta su uso. Si no desea aceptar su uso, por favor no utilice este sitio Web o configure su navegador para evitar el uso de cookies. Lea más abajo cómo hacerlo.
Categoría de datos personales procesados por Cafés VP
Recopilamos datos personales directamente de los clientes que compran servicios y productos a través de medios online y teléfono. Concretamente, la empresa recopila y procesa datos de clientes de las siguientes categorías:
- Datos personales, como el nombre, los apellidos y el número de D.N.I., o bien, la razón social y N.I.F.
- Datos personales de contacto como el número de teléfono fijo, móvil y la dirección de correo electrónico.
- Datos técnicos del dispositivo desde el que se realiza la compra como el sistema operativo y el tipo de dispositivo.
- Datos de localización del dispositivo desde el que se realiza la compra, como la dirección I.P., la ciudad y el país.
- Datos del servicio o producto que se compra así como su importe.
- Datos de ubicación del domicilio al cual se entrega el producto o se realiza el servicio: localidad, municipio, provincia, calle, Nº piso y puerta.
- Datos de las operaciones que se realizan en relación a la gestión de sus servicios comprados como las cancelaciones y las modificaciones; estos datos se conservan con el fin de gestionar reclamaciones e incidencias.
Compromiso de información a terceros interesados
En caso de que usted, en calidad de cliente, aporte datos de terceros en nuestros sistemas (por ejemplo datos personales de otros clientes con los que usted tiene relación), usted se compromete a informar a dichos clientes de la aceptación implícita de esta Política de Privacidad y Protección de Datos, de que se han aceptado los Términos y Condiciones de la venta, así como de que debe consultar la presente Política de Privacidad. Al aportar datos de terceros, usted se compromete en su nombre a su veracidad.
Medios de pago
En el acto de compra de servicios o productos no almacenamos los datos del medio de pago (tarjeta de débito, crédito u otros medios). El cliente es redirigido a una pasarela de pago externa (TPV Virtual) de un proveedor de servicios de medios de pago, que actúa como encargado del tratamiento. Para cualquier asunto relacionado con la protección de datos de su medio de pago puede dirigirse al proveedor en cuestión.
Política de Cookies
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1. ¿Qué son las Cookies?
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La información asociada a las cookies no se utiliza para identificar personalmente al usuario. Por otro lado, mantenemos plenamente bajo nuestro control los datos sobre sus patrones de navegación. Estas cookies se utilizan exclusivamente para los fines aquí indicados.
2. ¿Cómo y qué Cookies utilizamos?
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