Cafès VP - Declaració de privacitat i protecció de dades

Declaració de Privacitat i Protecció de Dades

Declaració de Privacitat

L’empresa, durant el transcurs de les seves activitats, recopila i processa dades personals procedents de les persones amb qui manté relacions comercials incloent a usuaris, clients, empleats, colaboradors externs, candidats i proveïdors.

Cafès VP respecta la seva privacitat i per aquest motiu, basant-se en la legislació vigent ha implementat un nivell de protecció de dades d’acord a la corresponent legislació

Cafès VP és responsable del processament de les seves dades personals i per tant actua com a controlador d’aquestes. Vostè entèn i accepta que l’empresa perseguint l’objectiu d’oferir-li un elevat nivell de servei i adequat al estat actual de la tecnologia, treballa habitualment amb determinants proveïdors de serveis de confiança que tenen accès i processen les seves dades sota el nostre mandat no constituïnt en cap cas una cessió dels mateixos. Aquests proveïdors, actuant con encarregats del tractament poseeixen nivells equivalents de protecció als de Cafès VP.

Principis de Privacitat

Què és una dada personal?

Una dada personal és qualsevol informació (númerica, alfabètica, gràfica, fotogràfica, acústica o de qualsevol altre tipus) que identifica o pot fer identificable a una persona física.

Sota aquesta definició es declaren els següents principis per al processament de dades personals per part de Cafès VP.

1. Equitat i Legalitat

Al processar dades personals es protegiran els drets individuals dels subjectes interessats.

Les dades personals es recolliràn i processaràn de manera legal, justa i amb transparència.

2. Limitació sobre finalitats específiques

Les dades personals es processaràn només amb els propòsits pels que hagin estat establerts abans de que les dades hagin estat recollides. Els possibles futurs canvis a dites finalitats són i seràn possibles de forma limitada i requeriràn justificació i/o consentiment dels/les interessats/des.

3. Transparència

Els subjectes interessats de les dades personals seràn informats sobre com es tracten les seves dades. Com a norma general, les dades seràn recollides directament a partir de l’individu en qüestió. Quan es recullin dades, s’informarà al/la interessat/da de:

La identitat del controlador de dades.
El propòsit del processament de les dades.
Tercers o categories de tercers a qui es pugui cedir les dades.
Qualsevol altre informació que li convingui.

4. Reducció de dades i Economía de dades

Abans de processar les dades personals es determinarà quines dades són necessàries per assolir el propòsit per al que es realitza la recollida.

Les dades personals no es podràn recollir per avançat i ser emmagatzemades per a futurs propòsits potencials.

5. Eliminació

Les dades personals que ja no es necessiten (després de l’expiració de plaços legals o comercials) seràn eliminats. En cas d’existir interès històric s’evaluaràn i justificaràn les condicions per aquesta mateixa finalitat.

6. Exactitud i Actualització de dades

Les dades personals emmagatzemades han de ser correctes, completes i de ser necessari, actualitzades. Es prendràn les mesures necessàries per garantir que les dades inexactes o incompletes s’eliminen, es corretgeixen, es completin o bé, s’actualitzin.

7. Confidencialidat i Seguretat de les dades

Les dades personals estàn subjectes a confidencialitat. Són assegurades amb mesures organitzatives i tècniques adequades per evitar l’accès no autoritzat, el processament o la distribució ilegal així com la pèrdua accidental, la modificació o la destrucció.

8. Legitimitat

La recollida, el processament i la utilització de les dades personals només estàn permeses sota premisses legals establertes per Cafès VP segons la normativa vigent.

Destinataris de les dades

Cafès VP treballa amb proveïdors de confiança per facilitar la recopilació i el processament de les dades personals, principalment amb les següents categories de proveïdors:

Proveïdor del sistema de gestió, explotació i CRM (gestió de clients).
Proveïdor del programa de contabilitat i gestió financera.
Proveïdor del servei del correu electrònic.
Proveïdors de selecció de candidats per a posicions de feina.
Assessors profesionals mercantils, consultoria i auditoria empresarial.
Proveïdor d’eines d’emmagatzematge al núvol.
Proveïdor de serveis bancaris i financers.
Companyies asseguradores.
Proveïdors de serveis informàtics i de telecomunicacions.
Proveïdors de serveis de màrqueting.

Aquests proveïdors actuan sempre sota el mandat de Cafès VP i en qualitat d’encarregats del tractament no constituïnt-se en cap cas com cessionaris de les seves dades.

Destinataris a tercers països

Cafès VP processa i emmagatzema dades personals a la UE així com els Estats Units a partir de proveïdors de serveis tecnològics (per exemple Google). En tots els casos, l’empresa, adoptarà les mesures pertinents per garantitzar que les dades continuen protegides amb aquests proveïdors segons els alts estàndards exigits per la normativa de la UE.

Terminis de retenció

Per determinar el temps de retenció de les dades en qüestió, Cafès VP segueix els següents criteris:

5 anys per dades fiscals.
6 anys per dades mercantils.
10 anys per dades laborals.
2 anys per dades de candidats a posicions de feina.
2 anys, a partir de l’últim contacte, per dades de contacte relacionades amb qüestions de màrqueting.
3 mesos per dades de navegació dels usuaris.

Els seus drets

Vostè té dret a sol.licitar a Cafès VP l’accès a les seves dades, a la seva rectificació o eliminació, a bloquejar el processament d’aquestes, a oposar-se al processament i a solicitar la portabilitat de les seves dades. Pot acollir-se als seus drets via info@cafesvp.es

Si considera que no hem atès adequadament la seva petició tambè pot presentar una reclamació a la autoritat nacional de protecció de dades.

Informació per a clients

Si vostè és client (comprador d’algún dels nostres serveis) l’informem que processem les seves dades segons es descriu a continuació de forma abreujada:

Responsables del tractament: Cafès VP. Carrer Bernat Metge, 46 (baixos), 08100, Mollet del Vallès (Barcelona).

Categories d’interessats/des (compradors/es).

Finalitats:

La gestió de la compra i el pagament dels serveis.
L’enviament de les seves factures pel correu electrònic.
La gestió dels serveis i productes per telèfon o mitjans telemàtics.
L’enviament de comunicacions comercials per e-mail, com ofertes i promocions dels nostres serveis i productes.
La gestió de reclamacions i incidències dels clients.
La gestió d’incidències tècniques.

Legitimació: Per a l’execució d’un contracte de prestació de serveis o adquisició de productes inclosa la gestió de reclamacions i incidències dels clients.

Destinataris: Els encarregats del tractament descrits anteriorment. No es cediràn les seves dades a tercers amb excepció d’imperatiu legal o consentiment exprés otorgat per vostè.

Drets: Vostè pot accedir, rectificar, suprimir, limitar i oposar-se al tractament així com sol.licitar la portabilitat dels mateixos.

Procedència: Si vostè és comprador/a, les dades són aportades per vostè al adquirir els serveis o productes.

Ús de les cookies: Utilitzem cookies pròpies i de tercers per millorar la qualitat de la navegació en aquest lloc Web. Si continua navegant per la Web, considerem que accepta el seu ús. Si no desitja accpetar el seu ús, si us plau no utilitzi aquest lloc Web o bé configuri el seu navegador per evitar l’ús de les cookies. Llegeixi més a baix com fer-ho.

Categoria de les dades personals processades per Cafès VP

Recopilem dades personals directament dels clients que compren serveis i productes a partir de mitjans online i telèfon. Concretament, l’empresa recopila i processa dades de clients de les següents categories:

Dades personals, com el nom, els cognoms i el número de D.N.I. o bé, la raó social i el N.I.F.
Dades personals de contacte, com el número de telèfon fix, móvil i la direcció del correu electrònic.
Dades tècniques del dispositiu des del qual es realitza la compra, com el sistema operatiu i el tipus de dispositiu.
Dades de localització del dispositiu des del qual es realitza la compra, com la direcció I.P., la ciutat i el país.
Dades del servei o del productes que es compra, així com el seu import.
Dades de la ubicació del domicili al qual s’entrega el producte o es realitza el servei: la localitat, el municipi, la província, el carrer, el número de pis i la porta.
Dades de les operacions que es realitzen en relació a la gestió dels seus serveis comprats, així com les cancelacions i modificacions; aquestes dades es conserven amb la finalitat de gestionar reclamacions i incidències.

Compromís d’informació a tercers interessats

En cas que vostè, en qualitat de client, aporti dades de tercers als nostres sistemes (per exemple dades personals d’altres clients amb els que vostè té relació), vostè es compromet a informar a aquests tercers l’acceptació implícita d’aquesta Política de Privacitat i Protecció de Dades, l’acceptació també dels terminis i condicions de venta així com que s’ha consultat la present Política de Privacitat. A l’aportar dades de tercers, vostè es compromet en el nom d’aquesta tercera persona a la veracitat de les seves dades.

Canals de pagament

En l’acte de compra de serveis o productes no emmagatzemem les dades del mitjà de pagament (targeta de dèbit, crèdit i altres mitjans). El client és redirigit a una passarel.la de pagament externa (TPV Virtual) d’un proveïdor de serveis de mitjans de pagament que actua com encarregat del tractament. Per qualsevol assumpte relacionat amb la protecció de les dades durant el pagament pot dirigir-se al proveïdor en qüestió.

Política de Cookies

Per que aquest lloc Web li permeti una experiència de navegació o compra satisfactòria, instalem als dispositius dels usuaris petits fitxers de dades coneguts com cookies o galetes.

1. Què són les Cookies?

Una cookie és un petit fitxer de text que els llocs web instalen al seu ordinador o dispositiu móvil, com per exemple quan visita el nostra Web. Les cookies fan possible que el lloc Web recordi les accions i preferències de l’usuari (identificador d’inici de sessió, idioma, mida de la lletra, dades de la cistella de la compra,…) per a que vostè no tingui que tornar a introduir-les o configurar-les quan torni al lloc Web o navegui per les seves pàgines.

Encara que les cookies no són imprescindibles per al funcionament del lloc Web si les habilita podrà gaudir d’una millor experiència durant la seva navegació. Si té deshabilitades les cookies, rebrà constants missatges sobre la política de privacitat i coses per l’estil com per exemple alhora loggar-se com a usuari registrat. No obstant, vostè pot borrar o bloquejar les cookies quan ho desitgi.

L’informació associada a les cookies no s’utilitza per identificar personalment a l’usuari. D’una altre banda, mantenim plenament sota control les dades relacionades amb els seus patrons de navegació. Aquestes cookies s’empren exclusivament amb les finalitats a continuació indicades.

2. Com i què Cookies utilitzem?

Utilitzem les següents cookies pròpies i de tercers:

Per recordar les seves preferències d’ús al lloc Web, com per exemple si ha dónat o no el seu consentiment per que utilitzem les cookies al nostre Web.
De Google Recaptcha, per assegurar-nos que el lloc Web no és utilitzat per robots.
De Google Analytics, servei que realitza anàlisi d’usos al lloc Web.
De Google Ads, servei que realitza anuncis personalitzats en funció de les preferències i visites dels usuaris.

3. Com es gestionen les Cookies?

Vostè pot borrar o deshabilitar les cookies del seu navegador sempre que ho desitgi.

Per saber com fer-ho, consulti aboutcookies.org. A més de poder eliminar totes les cookies que ja es troben al seu ordinador també pot configurar el seu navegador per que deixi d’acceptar-les, però tingui en compte que és possible que hagi de tornar a configurar manualment les seves preferències cada vegada que visiti el lloc Web i que deixin de funcionar determinats serveis i funcionalitats.